宿州市積極構(gòu)建“智慧法援”新格局

(資料圖)

一是完善“線上”服務(wù)功能。完善12348安徽法網(wǎng)宿州法律援助店鋪設(shè)置，全面開(kāi)通線上服務(wù)。同時(shí)，與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，為群眾提供法律援助在線申請(qǐng)、法律咨詢服務(wù)，讓群眾享受到方便、快捷、智慧的一站式法律援助服務(wù)。2022年以來(lái)，宿州市通過(guò)線上平臺(tái)已收到法律援助、法律咨詢申請(qǐng)100余條，均已安排律師等專業(yè)人士服務(wù)，當(dāng)事人滿意率達(dá)100%。

二是優(yōu)化“智能”服務(wù)產(chǎn)品。宿州市充分利用“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“AI人工智能”等技術(shù)，統(tǒng)籌推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，優(yōu)化升級(jí)“智能法律專業(yè)服務(wù)機(jī)器人”和“法律超市”，在自助終端機(jī)中增加“賠償計(jì)算”等常用模塊，為咨詢?nèi)颂峁┕r償計(jì)算、交通事故賠償計(jì)算、人身傷害賠償計(jì)算等智能自助服務(wù)，提高服務(wù)效率。

三是推出“遠(yuǎn)程”服務(wù)連線。依托遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，對(duì)市區(qū)“法律超市”服務(wù)場(chǎng)所布點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)、配備視頻終端，實(shí)行語(yǔ)言畫面同步傳播、聯(lián)系對(duì)接實(shí)時(shí)互動(dòng)。推出“點(diǎn)援制”平臺(tái)、“7*24小時(shí)服務(wù)”，提供宿州市注冊(cè)律師個(gè)人簡(jiǎn)介、所獲榮譽(yù)、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、誠(chéng)信評(píng)價(jià)等在線查詢服務(wù)，供群眾選擇。截至2022年9月底，宿州“智能法律專業(yè)服務(wù)機(jī)器人”和“法律超市”最新推出的一系列智能法律服務(wù)產(chǎn)品已累計(jì)使用12629次。

下一步，宿州市將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《法律援助法》，加快推進(jìn)“智慧法援”再優(yōu)化、再升級(jí)，全面提高法律援助惠民服務(wù)水平，全力為廣大群眾提供更加便捷高效、智能精準(zhǔn)的法律援助服務(wù)。

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