新動態(tài)：翔安區(qū)推進行政審批制度改革構建全方位立體服務企業(yè)模式

“審批服務E站”開啟政務服務“園區(qū)辦”模式。

翔安區(qū)行政審批局開展“局長陪您辦”活動，為市民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

【資料圖】

“審批服務E站”為園區(qū)520家企業(yè)和8萬余名員工提供線上線下一站式服務。

廈門網(wǎng)訊(廈門日報記者 曾嫣艷 通訊員 靖增陽 圖/翔安區(qū)行政審批局提供)近日，位于翔安區(qū)五星路貢香城綜合樓翔安產(chǎn)業(yè)園服務中心的“審批服務E站”正式揭牌啟用。這意味著翔安的政務服務直通車開進了產(chǎn)業(yè)園區(qū)，正式開啟政務服務“園區(qū)辦”模式。

近年來，翔安區(qū)行政審批局貫徹落實省委、市委“提高效率、提升效能、提增效益”行動部署和“項目攻堅年、提效奮進年、作風建設年”活動要求，以市場需求為導向、以便民利企為目標，不斷深化“放管服”改革，激發(fā)市場活力。此次政務服務直通車開進產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為園區(qū)520家企業(yè)和8萬余名員工提供線上線下一站式服務，讓群眾少跑腿，讓企業(yè)事項就近辦、馬上辦，提高企業(yè)獲得感和滿意度，助力打造國際一流營商環(huán)境。

啟用“審批服務E站”

探索集成式貼身服務

近日在翔安產(chǎn)業(yè)園服務中心，廈門延江新材料股份有限公司的工作人員通過“審批服務E站”進行自主辦稅，同時咨詢二期項目建設相關事宜，前后不到10分鐘順利辦結各項事務?！岸悇盏膱蠖?、打印發(fā)票都可以在這邊辦理，便捷了很多?！痹摴拘姓偙O(jiān)鄧宗彪告訴記者，“在翔安產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以一站式辦理各項政務事項，既解決了我們企業(yè)多部門多窗口辦事的煩惱，還能提供專人對接和上門服務，讓我們真正感受到政府服務的溫度和速度。”

據(jù)介紹，翔安區(qū)行政審批局依托翔安產(chǎn)業(yè)園服務中心及巷北、內(nèi)厝、市頭、銀鷺、汽車城五個綜合服務驛站設立“審批服務E站”，將“服務直通車”開進園區(qū)，開展政務服務再延伸、企業(yè)事項“園區(qū)辦”，從企業(yè)開辦、納稅、社保、項目建設等高頻服務事項入手，實施咨詢導辦、申報輔導、上門服務、重點幫辦等特色服務，提供“前端代辦+后臺快辦”集成式貼身服務，實現(xiàn)“一條龍集成服務”。

“我們還依托網(wǎng)上辦、掌上辦、智慧辦等‘不見面審批’渠道，滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求；開辟自助服務區(qū)，投放‘e政務’‘翔政通’等自助終端，完善‘15分鐘便民利企服務圈’。”翔安區(qū)行政審批局審改與審批科科長王琦進一步介紹說，翔安區(qū)將繼續(xù)打造“區(qū)級中心+園區(qū)站點”“智能網(wǎng)辦+線下快辦”“實體窗口+自助終端”“上班辦事+下班服務”線上線下全面融合的立體式全方位服務框架，目的是滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求，為進一步深化“放管服”改革，提升審批服務效率，推動全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

深化相對集中行政許可權改革

實現(xiàn)政務服務協(xié)調(diào)聯(lián)動

翔安區(qū)行政審批局作為全省相對集中行政許可權改革唯一區(qū)級試點單位，堅持以審批權力的“減法”和政務服務的“加法”換取市場活力的“乘法”，打造審批服務“集中、集成、集約”新模式，助力服務型政府建設。

此項改革以來，共辦結審批事項6335件，即辦件比例由63%提升至78.5%，承諾時限占法定時限比例由15%壓縮至5.18%，全流程網(wǎng)辦事項占比由58.29%提升至96%。

為了集中審批職能，變“群眾往返”為“業(yè)務協(xié)同”，翔安區(qū)行政審批局首批從工信、教育、財政、建設與交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務、文旅、檔案8個部門剝離了283項區(qū)級行政審批服務事項，明確劃轉事項、交接事宜、過渡期運行、協(xié)同機制，確保集中行政許可權改革有序推進。同時抽調(diào)精干力量，通過業(yè)務培訓、交叉結對、幫帶互學，實現(xiàn)“一崗多能、一人多?！薄猿忠允袌鲋黧w需求為導向，建立健全“一站式”審批工作機制，推動審批服務事項跨部門跨層級跨區(qū)域協(xié)同辦理，實現(xiàn)審批工作從“物理集中”到“化學反應”的質(zhì)變，切實提高政務服務水平。

為了集成審批流程，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，翔安區(qū)行政審批局整合現(xiàn)有資源，合理規(guī)劃布局，設立統(tǒng)一的無差別受理綜合窗口，辦理跨部門審批服務事項，實現(xiàn)政務服務事項一窗口受理、一條龍服務、一站式辦結。同時，打通教育、財政、農(nóng)業(yè)、文旅等行業(yè)“一件事”服務鏈條，推出辦學許可證換發(fā)、開辦代理記賬公司、娛樂場所設立等21項“一件事”集成服務套餐，實現(xiàn)“一件事一站式”辦結。還建立聯(lián)席會議機制，對審批事項中涉及多個部門專業(yè)領域的，由區(qū)行政審批局召集相關職能部門協(xié)調(diào)溝通。

為了集約規(guī)范管理，變“審批監(jiān)管信息孤島”為“審批監(jiān)管聯(lián)動協(xié)同”，翔安區(qū)行政審批局依托翔安區(qū)政務服務平臺開辟“審管協(xié)同模塊”，建立審批與監(jiān)管互動和信息雙向反饋機制。區(qū)行政審批局收件受理后，當即通過區(qū)行政審批系統(tǒng)向行業(yè)主管部門推送審批信息；監(jiān)管部門積極開展事中事后監(jiān)管工作，將影響審批的監(jiān)管、執(zhí)法情況通過系統(tǒng)實時推送給區(qū)行政審批局。雙方明確專人負責信息推送和接收，確保審管銜接、共享聯(lián)動、無縫對接。

接下來，翔安區(qū)行政審批局將繼續(xù)秉持“馬上就辦、真抓實干”的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷深化“放管服”改革，完善豐富“審批服務E站”功能，鞏固提升相對集中行政許可權改革成效，深化“一件事”集成套餐服務改革和“一業(yè)一證”改革試點工作，強化系統(tǒng)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，提升政務服務能力，提高企業(yè)和群眾辦事便利度、體驗度和滿意度，為推動翔安實現(xiàn)“五個新跨升”，建設“五個翔安”貢獻更大力量。

責任編輯： 李奕佳,賴旭華

關鍵詞： 行政許可 線上線下 相對集中 服務中心 項目建設