【環(huán)球熱聞】拼多多在微信里，做了一個“快手”

當快團團的GMV接近千億級別，的確需要和野蠻發(fā)育做個告別。

(資料圖片僅供參考)

黃崢的電商元宇宙，絕不是只有拼多多一塊版圖。除了當下大火的Temu，經(jīng)過兩年多低調(diào)發(fā)展，快團團也已經(jīng)成長為一方無法忽視的電商新勢力。如今，這個拼多多旗下、生長在微信生態(tài)的社群電商平臺，可能要經(jīng)歷一次重大調(diào)整。

不久前，據(jù)社區(qū)團購平臺開曼4000的消息，快團團在部分地區(qū)開放了附近團購。這看起來，就是在團長主頁一角加上了附近的團按鈕，但卻可能給平臺生態(tài)帶來地震式影響。

多位快團團的團長表示，這將分流大團長的私域流量，不過目前只是剛剛開始試水，還不知道大團長的反應，以及帶來的具體影響。

而開曼4000則指出，快團團很可能轉(zhuǎn)向落地配模式。這個推測十分合理。一位接近拼多多的人士表示，快團團最初的設(shè)想就是線下履約，后來才變成了一件代發(fā)。而一件代發(fā)的社群團購模式，暴露很多難以解決的頑疾。

當快團團的GMV接近千億級別，的確需要和野蠻發(fā)育做個告別。無論后續(xù)發(fā)展如何，附近的團都讓快團團從原本的工具屬性，變得更加平臺化。與之相應，拼多多對于這個平臺有了更大的掌握能力，既可以按官方需求調(diào)整供需、優(yōu)化團長，也可以為后續(xù)的商業(yè)化做個鋪墊。

逐漸快手化

快團團今年還沒有公布新的平臺數(shù)據(jù)。一位最近考慮進入這個渠道的人士考察后認為，快團團的團長規(guī)模今年有了一個快速增長，“可能有一百萬”。

雖然暫時無法核實這個數(shù)字，但僅在今年春天，上海在幾個月時間里就成長起幾十萬團長?！翱靾F團靠便捷操作讓80萬魔都團長一鍵開團”，這個敘事廣為傳播，雖然不知道那80萬團長的留存情況，但是在今年，快團團確實吸引了大批新團長入駐。

其中也不乏優(yōu)質(zhì)團長?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠今年都在降本增效，燒錢擴張的社區(qū)團購業(yè)務被普遍收縮，那些原本的團長們有一些轉(zhuǎn)入快團團。

安安原來就是某大廠社區(qū)團購的采購經(jīng)理，他對研究新渠道很著迷，今年離開大廠后，很快決定做快團團，“這幾年我認識的很多社區(qū)團購的大老板們都進入了這個渠道”。其中有一位，去年開始在快團團上賣日化、美妝，一年從0做到了4萬多團員，銷售額達到幾千萬。

不過安安很快就知道自己來晚了，“快團團的資源都集中在為數(shù)不多的大團長中，這些大團長又大都有了自己的供應鏈”。

安安的結(jié)論是，快團團的生態(tài)已經(jīng)快手化，“就像之前辛巴家族等大主播，把持了快手的大部分流量”。

其實這些大團長，許多原本就有供應鏈。據(jù)一位曾經(jīng)做童裝的微商觀察，快團團上的大團長，一部分來自淘系賣家，另一部分來自微商。

如果說快團團快手化了，那么快團團的辛巴是誰呢？快團團上的大團長沒有抖快頭部主播那么有名，“快團團的模式是，上級能看到下級，但下級看不到上級，本質(zhì)上還是微商?！币晃辉?jīng)的微商團長說。

但是，說到快團團的頂流，團長們還是都能說出幾個來。而魔都P媽一定是其中之一。如果你不是她的粉絲，你幾乎無法發(fā)現(xiàn)她，就算在快團團搜索也沒用。

在去年年底的社群團購萬人團長大會上，魔都P媽這樣介紹自己：

“魔都p媽，育有兩子，曾經(jīng)我是一位室內(nèi)設(shè)計師，做別墅和商業(yè)空間設(shè)計，生娃后開始做淘寶。7年淘寶金冠店主，經(jīng)營母嬰、美妝和童裝，2021年1月經(jīng)朋友介紹進入快團團，前面幾個月主要幫賣，最近幾個月開團，基本每天2-4個精品團，幫賣有門檻，拒絕全民幫賣！精選3000位優(yōu)秀幫賣團長，每月可創(chuàng)近2000w營業(yè)額，很開心和大家在快團團平臺資源共享，互利共贏，開心賺錢，一起變富婆！”

不過，在快團團上和P媽一起變富婆的門檻已經(jīng)變得很高。

關(guān)于她的傳說是，P媽從來不賣便宜的東西，因為9.9元的和99元都要提供一樣的服務。對于幫賣團的團員人數(shù)、跟團人次和轉(zhuǎn)化率，也都各有標準，比如P媽要求團員2000人以上、跟團人次大于3000，才能達到要求。所以那些只能賣低價導流品沒有真實粉絲的新手小白，就不要“想來蹭P媽的流量”。

安安認為，手里有團長資源或是貨源的人，都已經(jīng)捷足先登，這樣的生態(tài)，讓“小白”很難成長。

多位團長都認為，從這個角度來看，快團團的團長規(guī)?；疽呀?jīng)見頂。今年互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)化社區(qū)團購布局裁撤的員工和團長，手里的資源也不如十薈團和興盛優(yōu)選最初的團長那么好，“現(xiàn)在的社區(qū)團購團長，其實就是自提點，手里沒有真實資源?！卑舶舱f。

無解的難題

上海的央央，在今年夏天做起了幫賣團長。幾個月來她沒有賺到多少錢。而且，就算她已經(jīng)盡量去找一些看起來貨品和人品都靠得住的團，還是逐漸發(fā)現(xiàn)幫賣團長在快團團上的無助。

社群團購采用二級分銷形式，幫賣團長就是用自己的微信群來幫助大團長賣貨，來獲得傭金。這種業(yè)務模式，也就是所謂的微信社群裂變，依賴團長信用背書將有相同購物需求的消費者匯聚起來，團購品類繁多，規(guī)模擴張極快。

問題是，在這個二級分銷的業(yè)務模式里，承擔信用背書與提供服務的往往不是同一個人。

一個月前，央央開的一個幫賣團就出了問題。一個客戶晚上下單后要求退單，這個團是在第二天早上10點提單，提單前可以退單，所以她當天晚上就給供貨團長留言，但對方一直沒有回復，下午就直接發(fā)貨了。“明明是大團長自己耽誤了退單時間，但就是不負責，你也沒辦法?！?/p>

央央的微信群其實就是親友團，她要對這些人負責到底，偶爾遇到假貨，帶貨團長拒絕退貨后，她也只能自己掏錢賠償。

雖然辛巴等直播電商的大主播，也遇到了商品質(zhì)量問題，但是出了問題傷害的是他自己的品牌。他想要把老鐵們的生意長久做下去，也有動力提升服務和產(chǎn)品品質(zhì)。

因此，開曼4000認為，快團團很可能放棄一鍵代發(fā)模式，轉(zhuǎn)向落地配。實際上，2020年快團團在拼多多內(nèi)部立項時，業(yè)務模式就是團長線下履約。“當時的目標只有一個，就是干掉群接龍。那一年拼多多整體沒有完成業(yè)績目標，但快團團團隊拿了大獎。”

落地配和一鍵代發(fā)代表了兩種社交電商，前者是社區(qū)團購，后者是社群團購。這兩者的區(qū)別并不大，當團長們的微信群，從小區(qū)鄰居擴展到五湖四海的朋友，社區(qū)也就變成了社群。

在知乎上，有一個問題是：今年社群團購異?；鸨?，目前有哪些社群團購平臺？底下有一半博主的回答都是關(guān)于社區(qū)團購的內(nèi)容。

在快團團的一件代發(fā)模式中，團長本身不控貨，只負責把商品鏈接分享到到微信群，一般不用管發(fā)貨和售后。除了快團團，還有群接龍、微店、有贊、東咚團等社群團購平臺。

這些平臺模式極輕，相當于一個電商工具，或者說是電商saas，同時平臺對于服務的控制能力也很弱，引發(fā)的問題比此前其他電商更多。

在黑貓投訴平臺上搜索快團團，共有9972條結(jié)果，雖然拼多多以及其他電商平臺的投訴也不少，但快團團的投訴內(nèi)容，大多不產(chǎn)發(fā)貨拒絕退款這些基本問題，用戶連最基本的權(quán)益都得不到保障。

轉(zhuǎn)型的可能性

央央自己也在快團團上買到過假的護膚品，那次她自己還是幫賣，供貨的是一個十分有名的大團長，商品頁面上寫著假一賠三。央央被坑后也不幫賣化妝品了，“水太深了，其他這種大團長坑的就是我們幫賣?！?/p>

除了不再賣水深的化妝品，央央又建了一個幫賣互助群，群里都是幫賣團長，呼吁大家在群里曝光假貨，互助避雷。

不過，她自己也知道這不是什么好辦法，畢竟團長太多了。

在這種情況下，快團團或者說拼多多官方非常有優(yōu)化原有生態(tài)的動力。一位快團團服務商表示，他感覺到快團團確實想要改變一鍵代發(fā)模式。

改變原有生態(tài)的一個解決方案是推動團長們?nèi)ベu拼多多主站的商品。今年十月，據(jù)媒體報道，京東旗下正在嘗試推出對標快團團的社群團購“東咚團”。據(jù)稱，東咚團上的商品全部來自京東商城。

不過，一位北京的童裝微商表示，大團長們可能不認可這樣的團購。這位微商在兩年前快團團剛剛上線時，就曾考慮過入駐，但最后還是放棄了，“那時快團團不同意我把團長頁面改成XX小店，XX心選的名字，我覺得很難做大?！?/p>

他認為如果團長只是賣拼多多或京東的貨，就更難做大，“做成大團長就是要在粉絲中建立這樣的心智：跟著我能賣到物美價廉的好貨。如果大家認為你就是分享一下鏈接，也就成不了鐵粉。”

實際上，過去兩年快速發(fā)展直播電商，也遇到了流量向頭部主播集中，以及大主播自建供商鏈的服務品質(zhì)問題，抖音和淘寶采用了同樣的辦法來解決這個問題，那就是大力推動品牌入駐和品牌自播。近兩年，拼多多主站也是通過百億補貼來吸引品牌入駐和建立正品心智。

小青認為，大多數(shù)消費品牌特別是新消費品牌，正在加速進入快團團，“沒有人會拒絕一個這么大流量的渠道。”

小青的公司是快團團的服務商，負責對接品牌和團長。業(yè)務模式很簡單，就是找品牌方要貨，然后讓團長開團，發(fā)貨也是由品牌方發(fā)。

那些年銷售額上千萬的大團長，有些會自己去對接品牌，但也有些大團長，不愿意自己養(yǎng)團長，還是借助服務商。許多大團長只是全職太太，樂意把對接品牌、制作表格這樣的繁瑣工作留給服務商。

小青說，有一些“割韭菜”的團長，不愿意賣品牌貨，在一年時間里，她也逐漸掌握了平臺上大團長的喜好和轉(zhuǎn)化率。

目前還不知道快團團接下來將如何調(diào)整，不過確實到了調(diào)整的合適時機。一方面，快團團的流量已經(jīng)足夠大，據(jù)媒體報道，快團團2021年GMV已經(jīng)達到600億，一位快團團大團長預測，今年至少也有1000億。

這個體量很難繼續(xù)野蠻生長，對于品牌也有了足夠的吸引力。在這個工具背后長期隱身的拼多多，也是時候走向前臺。

關(guān)鍵詞： 業(yè)務模式 還不知道