當(dāng)前聚焦:每日優(yōu)鮮解散疑云:生鮮電商們苦渡生死劫
一則每日優(yōu)鮮解散的消息,下午傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
有員工社交平臺(tái)發(fā)布動(dòng)態(tài)稱,(每日優(yōu)鮮)公司原地解散,內(nèi)部溝通軟件飛書及VPN已停用。在一份網(wǎng)傳的會(huì)議錄音中,一位每日優(yōu)鮮的工作人員表示,時(shí)間點(diǎn)比較倉促,沒辦法完全做充足的信息溝通。大部分人的工作截止到今天。7月的社保公積金是公司來去承擔(dān)繳納,8月份開始大家就要自己去自理社保公積金這一塊。
在這之前,有消息傳出每日優(yōu)鮮30分鐘極速達(dá)業(yè)務(wù)全國(guó)關(guān)停,僅余次日達(dá)服務(wù)。
(資料圖)
消息傳出后,每日優(yōu)鮮盤前跳水,一度跌超40%;此前有消息稱每日優(yōu)鮮融資未能交割成功。
一切消息還懸浮空中待落地,不久后,每日優(yōu)鮮回應(yīng)“解散”傳聞,稱由于業(yè)務(wù)調(diào)整,部分員工離職,在實(shí)現(xiàn)盈利的大目標(biāo)下,公司對(duì)業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整。次日達(dá)、智慧菜場(chǎng)、零售云等業(yè)務(wù)不受影響。由于業(yè)務(wù)調(diào)整,部分員工離職,公司目前正積極尋求一切可能的方案,最大限度保障員工權(quán)益。
但毫無疑問,納斯達(dá)克斯的上市神話,正屢屢受挫。
今年二季度以來,曾經(jīng)的“生鮮電商第一股”每日優(yōu)鮮,股價(jià)接連創(chuàng)新低,已低于1美元,僅為高峰時(shí)期的1%。今年6月,每日優(yōu)鮮正式收到納斯達(dá)克的"退市"通知函,為了補(bǔ)充流動(dòng)資金,每日優(yōu)鮮通過股權(quán)融資的方式,剛剛得到了東輝集團(tuán)2億元的“救命錢”。
無獨(dú)有偶,同賽道玩家叮咚買菜如今的股價(jià)已從頂峰的36美元跌到5美元,并且不斷收縮戰(zhàn)線,陸續(xù)退出多個(gè)城市。有分析認(rèn)為是外部“輸血”嚴(yán)重不足,流動(dòng)資金難以為續(xù)。
接連折戟的生鮮宅配,究竟出了什么問題?
01
山雨欲來風(fēng)滿樓
每日優(yōu)鮮和叮咚買菜這對(duì)最早上市的生鮮雙劍客,這幾年不僅沒吃到金融市場(chǎng)的紅利,反倒先經(jīng)歷了資本的運(yùn)作失利。
5月底,北京朝陽區(qū)人民法院對(duì)北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司立案強(qiáng)制執(zhí)行532.95萬元。其中關(guān)于供應(yīng)商的投訴,多來自結(jié)款問題,有供應(yīng)商稱:“在經(jīng)營(yíng)過程中沒有任何違規(guī),但是從去年一直到現(xiàn)在的貨款不給結(jié),保證金也不給退,原來的每日優(yōu)鮮聯(lián)系人也聯(lián)系不上。”
6月初,每日優(yōu)鮮再曝出消息稱,180天后很有可能將從納斯達(dá)克謝幕。為了緩解緊張的流動(dòng)資金,以及提振命懸一線的股價(jià),近日,每日優(yōu)鮮與山西東輝集團(tuán)簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,以從 后者獲得2億元人民幣的救命資金。
雙劍客中的叮咚買菜同樣面臨著掙扎。
不久前,叮咚買菜APP在部分用戶使用界面上公布《服務(wù)調(diào)整公告》,公告聲明:“本站點(diǎn)即將停止配送服務(wù),您所在站點(diǎn)社區(qū)也將解散…即日起,如果您的賬戶充值余額還未消費(fèi)完,請(qǐng)盡快使用;若賬戶仍有余額或綠卡會(huì)員還未到期,可聯(lián)系客服協(xié)助退款、退卡”。
筆者聯(lián)系叮咚買菜客服,對(duì)方回應(yīng)稱,“這是公司戰(zhàn)略調(diào)整,優(yōu)化部分城市站點(diǎn),江浙滬三地仍正常配送”。目前,叮咚APP顯示運(yùn)營(yíng)城市還有30個(gè),但其在安徽宣城、河北廊坊以及天津的業(yè)務(wù)將陸續(xù)關(guān)閉,實(shí)際正常運(yùn)營(yíng)城市應(yīng)為27個(gè)。
多家媒體此前報(bào)導(dǎo),“6月15日起,叮咚買菜要撤出天津”“每日優(yōu)鮮的商品甚至連雞翅、豬肉餡等尋常商品都搜索不到”。社交平臺(tái)上,關(guān)于每日優(yōu)鮮和叮咚買菜的吐槽貼越來越多。
經(jīng)歷了戰(zhàn)馬嘶鳴的你來我往,炫奇爭(zhēng)勝的劇情戛然而止,大資本的支持也有折戩沉沙時(shí),留下的只是養(yǎng)成購(gòu)買習(xí)慣的用戶,大喊“癡心錯(cuò)付”。
如天津用戶小柯,為了“薅羊毛”充的值及攢下的積分,隨著叮咚買菜退出天津市場(chǎng)而變得毫無意義。網(wǎng)上買菜的習(xí)慣早已養(yǎng)成,這下要怎么破?
如今,生鮮電商雙刃劍齊遇瓶頸,不得不收縮戰(zhàn)線,退守沿海城市,它們到底是哪里出了問題?
02
一手好牌是如何打爛的
2017年,新零售概念催生出了“線上銷售與線下體驗(yàn)店相結(jié)合”的生鮮配送,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,這種線上+線下的運(yùn)營(yíng)模式逐漸成型。它將過去在實(shí)體超市購(gòu)買柴米油醬醋茶的樂趣,進(jìn)階到了5.0版——拆箱的快樂,覆蓋了生活中的所有必需品,無論是水果、冰淇淋,還是堅(jiān)果零食,甚至是牛排、三文魚。
“不用等”這三個(gè)字不僅滿足了年輕人的各種消費(fèi)場(chǎng)景需求,也解決了家庭用戶對(duì)“鮮”品的執(zhí)著。巨大市場(chǎng)背后是生鮮平臺(tái)潛移默化、“溫水煮青蛙”般讓消費(fèi)者形成了這樣的消費(fèi)習(xí)慣。
然而,當(dāng)各大生鮮平臺(tái)搶灘占陣,一通操作猛如虎之后,盤點(diǎn)下來,傻了眼:不賺錢!為何一手好牌最終卻打得稀爛?
【1】用戶黏性不足
這是生鮮平臺(tái)不敢懈怠的關(guān)注點(diǎn)。然而,即便市場(chǎng)規(guī)模足夠大,消費(fèi)習(xí)慣已養(yǎng)成,生鮮平臺(tái)加大優(yōu)惠力度,卻依舊無法阻止用戶在其他平臺(tái)更大的優(yōu)惠面前“朝三暮四”。
生鮮電商最初的目標(biāo)用戶群是工作繁忙、沒時(shí)間買菜的白領(lǐng)。這個(gè)群體注重生活品質(zhì),生鮮配送恰好能滿足他們線上下單、即時(shí)送貨需求。然而,隨著Z世代年輕人成為消費(fèi)主力,他們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,購(gòu)買頻次不穩(wěn)定以及消費(fèi)場(chǎng)景的多樣性,都在影響他們?cè)谏r電商平臺(tái)的購(gòu)買決策和消費(fèi)習(xí)慣。
【2】配送和倉儲(chǔ)成本居高不下
為了滿足消費(fèi)者對(duì)“鮮”字的追求,以叮咚買菜、每日優(yōu)鮮為代表的不少生鮮電商平臺(tái)都采取了前置倉模式。通過大規(guī)模布局靠近居民區(qū)的前置倉,以三公里為輻射范圍,接到訂單后半小時(shí)內(nèi)便能完成“最后一公里”的配送,從而能及時(shí)將生鮮商品送到用戶手中。
然而,幾年實(shí)踐下來發(fā)現(xiàn),生鮮電商最大的成本恰恰來自前置倉。
據(jù)東北證券研報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),前置倉模式的履約費(fèi)用約為10~13元/單,單位履約成本超出傳統(tǒng)中心倉電商7~8元/單、超出社區(qū)團(tuán)購(gòu)9~11元/單、平臺(tái)型電商5~7元/單。
2021年,叮咚買菜的履約成本高達(dá)72.72億元,其中包括倉儲(chǔ)租金、質(zhì)量控制、人力工資等方面的開銷,占營(yíng)業(yè)收入比重36.14%。做個(gè)簡(jiǎn)單換算,按照履約1億單來計(jì)算,叮咚買菜每派送一單,便要承擔(dān)72.72元成本。
而這36.14%的占比,在叮咚買菜盡力將客單價(jià)提高到60元左右后才達(dá)到的。2018年時(shí),叮咚買菜的履約費(fèi)用在總營(yíng)收中占比約為50%。
生鮮銷售的毛利率通常只有不到20%,想要繼續(xù)降低履約成本,提高客單價(jià)雖是一條有效路徑,卻并不容易,并且,配送人工成本正在持續(xù)上漲,目前看來,叮咚買菜和每日優(yōu)鮮們的前置倉困局依舊無解。
【3】客單量和客單價(jià)的矛盾
在生鮮電商平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)過程中,客單量與客單價(jià)也是一對(duì)既充滿誘惑又無法調(diào)和的矛盾。
從數(shù)據(jù)上看,以叮咚買菜在上海的倉庫為例,單倉每天訂單約在1000單左右,每筆單價(jià)50元左右,估計(jì)毛利率20%(倉庫端毛利率,不算打包加工)。顯然,要分?jǐn)偳爸脗}的運(yùn)營(yíng)成本并且保持一定利潤(rùn)的話,提高客單價(jià)或者毛利率是關(guān)鍵。
然而,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中,并非所有生鮮平臺(tái)都能平衡好“客單量”與“客單價(jià)”之間的矛盾,以客單量為重的平臺(tái),因?yàn)榕洛e(cuò)過每一個(gè)用戶,盲目追求單量。從倉儲(chǔ)、分揀到配送,為了追求速度,配送成本居高不下。單量的增加,人工成本上升,帶來“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的后果。如叮咚買菜統(tǒng)一0元配送費(fèi)。
這種“聚少成多“的銷售模式?jīng)]能帶來想要的效果。以客單價(jià)為重的平臺(tái),每日優(yōu)鮮嚴(yán)控免費(fèi)配送線為50元起,即便是新客,在優(yōu)惠前提下,仍需達(dá)到券后50元一單,否則客戶將額外付出5元的配送費(fèi)。
要達(dá)到單筆的盈利,就無法保證客戶的數(shù)量,同樣會(huì)帶來客戶大量流失的風(fēng)險(xiǎn)。這種鎖定客單價(jià)的模式,因其門檻的抬高,未來可持續(xù)性發(fā)展情況不容樂觀,平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)加重。
【4】與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)加劇
即便背靠大樹、生命力頑強(qiáng)如盒馬鮮生,也面臨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的威脅。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)像游擊隊(duì)一樣,來無影去無蹤,既不好調(diào)研,也很難預(yù)測(cè)。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中,團(tuán)長(zhǎng)作為消費(fèi)領(lǐng)袖的帶動(dòng)作用不容忽視,他們建立的購(gòu)物群比比皆是,通過低價(jià)的誘惑,深入觸達(dá)消費(fèi)者。上海買家夢(mèng)夢(mèng)說,她跟著小區(qū)里不同的團(tuán)長(zhǎng),以極大的優(yōu)惠,買遍了某品牌的速凍商品,“幾乎嘗遍了所有的口味?!?/p>
事實(shí)上,除了社區(qū)團(tuán)購(gòu),生鮮賽道中的競(jìng)爭(zhēng)者比比皆是,而這屆消費(fèi)者早已得益于激烈競(jìng)爭(zhēng)而被商家寵壞了。例如在廣東汕頭,當(dāng)?shù)夭耸袌?chǎng)的小商販與時(shí)俱進(jìn),為顧客提供從殺魚到擺盤,再到送貨上門的一條龍服務(wù)。
無疑,隨著時(shí)間的推移,一定還會(huì)有更多的新競(jìng)爭(zhēng)主體出現(xiàn)。
03
前路荊棘還需披斬
早在2016年“新零售”概念提出時(shí),生鮮配送的“龍頭之爭(zhēng)”就已經(jīng)開始了。不過六年時(shí)間,生鮮配送從炫奇爭(zhēng)勝發(fā)展到重新洗牌的階段,問題是,鼎新革故的時(shí)代還能到來嗎?不妨先從各家底層的模式來看。
每日優(yōu)鮮的打法是(A+B)×N,就是(前置倉+智慧平臺(tái))×零售云服務(wù)??此聘叽笊?,但目前來看,玩得還是概念,關(guān)鍵的問題盈利模式怎么破?還是沒整明白。
叮咚買菜的打法是盯準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,服務(wù)好這部分優(yōu)質(zhì)客戶即可。還順帶瞄準(zhǔn)了時(shí)下最火的預(yù)制菜。
盒馬鮮生,在走美團(tuán)的路,但頻現(xiàn)“關(guān)店風(fēng)波”的盒馬,是否有錢繼續(xù)嚯嚯?加上8月起要執(zhí)行反壟斷法,形勢(shì)不容樂觀??磥眍^部三大巨頭都陷入迷局,其他盲目一哄而上的跟風(fēng)者更是找不著北了。那么,生鮮電商還有沒有發(fā)展空間?
相關(guān)研究顯示,中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買生鮮食品的頻率是每周3次,對(duì)水果、蔬菜的需求達(dá)到了每周4.48次,與全球平均消費(fèi)頻率相比高出了2.5倍以上,這與亞洲消費(fèi)者對(duì)“鮮”字深入骨髓的需求息息相關(guān)。生鮮電商的市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大,可見仍有發(fā)展空間。
只不過,“新零售”被玩成了舊套路。生鮮行業(yè)突飛猛進(jìn),但卻還是只能用同質(zhì)低價(jià)的手法玩折扣,從區(qū)域客群到特定社區(qū)客群,用最舊的方法找最新的客戶。在科技光環(huán)褪去、風(fēng)投冷靜下來后,生鮮電商卻被發(fā)現(xiàn)在裸泳。
資本失利影響的不僅僅是企業(yè)本身,還有對(duì)平臺(tái)依賴和信任的客戶群體。正如開篇提到的小柯,代表著大多數(shù)用戶的心聲,而今做好一個(gè)生鮮平臺(tái)確實(shí)“不易”,但從前車之鑒里我們也可以看到,用戶仍在,機(jī)會(huì)還是有的,一二線城市外還有大量的空白市場(chǎng)值得繼續(xù)挖掘。
比如收縮陣線,聚焦目標(biāo)用戶,前置倉設(shè)置科學(xué)化、合理化,針對(duì)本城用戶集中小區(qū)、精英白領(lǐng)聚集區(qū)等進(jìn)行設(shè)置。菜品選擇由廣而多,轉(zhuǎn)為精而準(zhǔn),以確保合理利潤(rùn)空間。
此外,科技發(fā)展為新零售生鮮提供了強(qiáng)有力的后援,大數(shù)據(jù)能獲得消費(fèi)者的切實(shí)需求,使平臺(tái)運(yùn)營(yíng)如虎添翼。只是被現(xiàn)金流扼住喉嚨的生鮮電商,正在苦渡“生死劫”,還有沒有機(jī)會(huì)尋找到新的平衡點(diǎn)和亮點(diǎn),有待后續(xù)觀望。
關(guān)鍵詞: 流動(dòng)資金 居高不下
責(zé)任編輯:hnmd004
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